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SNS 기반 유통업계 사회공헌활동  | 
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스마트폰 이용자 천만 명을 돌파한 시대적 흐름에 발맞추어, 기업들은 트위터나 페이스북 등 ‘소셜네트워킹서비스(SNS)’를 적극 활용, 사회공헌을 전개하고 있다. 특히 다양한 고객층을 확보하고 있는 유통업계의 SNS 기반 사회공헌활동이 지속적으로 진행되고 있다.


CJ제일제당은 2010년 11월 초 ‘나눔계정’ 트위터(@CJhappynanum)를 개설했다. CJ나눔재단과 함께 트위터 팔로잉수만큼 소외계층 공부방에 후원품을 전달한다. ‘나눔 프로젝트’라는 이름으로 진행되는 이 활동은 트위터 게시판에 따뜻한 메시지를 남기면 팔로우 숫자만큼 소외된 어린이에게 후원품이 전달되는 이벤트이다. CJ제일제당은 겨울방학 학교 급식을 받지 못해 끼니를 거르는 어린이가 많다는 것을 감안하여 이 프로젝트를 시작하였으며, 3개월 마다자사의 제품을 바꿔가며 후원하고 있다. 무엇보다도 나눔계정 트위터는 팔로우가 늘어날수록 많은 수의 후원품이 지역 공부방 어린이들에게 전달된다는 점에서 참여 의미가 있다.


G마켓은 ‘100원의 기적’으로 시작된 참여형 기부 프로그램을 확대, 2010년 10월부터 이웃을 위한 격려의 댓글을 달면 한 건당 100원을 적립해 그 후원금 전액을 어려운 이웃에게 기부하는 ‘후원 SNS’를 시작했다. 후원 SNS는 G마켓 내 해당 페이지에서 고객이 트위터, 페이스북 등의 계정을 등록하고 후원 댓글을 작성하면 댓글 1개당 100원씩 적립이 된다. 이후 적립금액은 전액 기부하고, 게시판에 남겨진 댓글은 트위터, 페이스북 등 고객이 운영하는 SNS에 자동 등록이 된다. 2010년 11월에는 ‘난치병 어린이 소원성취기금 전달’ 캠페인으로 980만 원 이상의 적립금을 모았고, 12월에는 유니세프와 함께 영양실조 치료식 ‘플럼피너트’ 지원 캠페인으로 모인 후원금을 아프리카 영양실조 어린이들에게 전달하기도 했다.


풀무원은 SNS를 활용한 사회공헌 캠페인을 전개하기도 했다. 지난 2010년 10월 ‘세계 식량의 날’과 ‘세계 빈곤퇴치의 날’을 맞아 한 달간 기업 트위터(@pulmuonelove)와 블로그를 통해 기아에 허덕이는 케냐 어린이들을 돕기 위한 ‘러브 케냐’ 캠페인을 진행했다. 이 캠페인은 응원의 메시지를 트위터에 올리거나 기업 블로그(blog.pulmuone.com)에 올라온 캠페인 글을 개인 블로그에 스크랩한 횟수가 1천 건이 되면 국제구호단체 기아대책에 500만원을 전달하는 것이다. 더불어 기업 트위터를 통해 세계 기아 현황을 전달하고 전 세계적으로 6초에 1명씩 기아로 사망하는 현실에 대한 관심을 소비자들에게 환기시킴으로써, 사회공헌활동에 SNS를 적극 활용하였다.

SNS 기반 사회공헌은 참여 방법도 간편하고 확산 효과도 커서 많은 고객이 쉽게 사회공헌활동에 동참할 수 있다는 장점을 갖고 있으며 젊은이들의 참여를 자연스럽게 유도할 수 있다는 측면에서, 앞으로도 그 영역과 범위가 확대될 전망이다.


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